生成AIの主な活用分野と事例
製造業
製造業では、ロボットによる製造、不良品の検知などで、AI技術の活用が進んでいます。
製造業における生産ラインでは、組み込まれたプログラムにより、自動で製造するロボットが導入されています。製造ロボットは、AI技術によって移動する位置や障害物などを認識して検知することで、自動的に作業を行うことが可能です。
また、AIが製品の画像を学習することで、不良品を認識できるようになります。その結果、人が目視で確認する必要はなくなり、短時間で大量の製品を正確に検品できます。
運輸業
運輸業界では、配送業務の業務量を予測するAIシステムを導入した企業もあります。
季節や曜日などによって物の量が大きく変化するため、閑散期と繁忙期の差が激しく、従業員のシフト作成や車両の手配がむずかしいという課題がありました。そこで、過去の荷物量のデータをAIで分析して、数ヶ月先の荷物量を予測することで、適切なシフトの作成や車両の手配ができるようになりました。
慢性的に人手不足が発生している運輸業界において、AI技術による荷物量の予測は、業務の効率化に役立っています。
農業
農業分野では、農業従事者の高齢化により、深刻な人手不足が起こっています。そこで、AI技術の活用により、人の手で行っていた作業を自動化する取り組みが行われているのです。
たとえば、野菜や果物などの収穫物を仕わけする作業に、AI技術が活かされています。作物の大きさ、重さ、色合い、曲がり具合などの基準ごとに、AI技術を活用して仕わけ作業を行うことが可能です。
このように、農作業をAI技術で自動化することで作業の効率化が進み、人手不足問題の解消につながっています。
研究開発
研究開発分野では、アイデアの創出やデータの分析などにAI技術が使われています。
生成AIを活用して、研究開発に役立つ新しいアイデアを得ることが可能です。また、膨大な研究データや製造データを分析する際には、大量のデータを扱うことが得意なAIツールが役立ちます。
デザイン
製品デザインやロゴのデザインに、生成AIを活用するケースもあります。
多くの製品や商品を開発する場合には、いくつものパターンのデザインを行う必要があります。その際に、デザイナーがデザインを考え出すのではなく、生成AIに求めるイメージや製品の特徴、顧客の情報などをインプットするだけで、デザイン案を得ることが可能です。
このように、生成AIはデザインの分野においても、新たなアイデアを得るために役立ちます。
マーケティング
膨大なデータをAIで分析することで、マーケティング戦略に活かすことも可能です。
たとえば、大量の顧客データや販売データ、行動データなどをAIで分析することで、売上予測や売れ筋商品の分析などができます。AIは膨大なデータの分析をスピーディーに行えるため、より正確な分析結果をすばやく得られます。
自治体
自治体でも、生成AIの活用が広がっています。
たとえば、自治体がほかの自治体から問い合わせを受けることも多く、その対応に職員の稼働がとられています。そこで、他自治体向けの問い合わせ応対ボットを開発し、運用を行っている自治体もあるのです。
また、自治体内の子育てに関する制度や、手続きの問い合わせに対応するため、生成AIを活用したチャットボットを導入しているケースもあります。このチャットボットを活用すれば、住民は24時間365日、いつでも子育てに関する情報を得ることが可能です。
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オフィス
オフィスにおいても、さまざまな場面で生成AIの活用が可能です。
たとえば、社内問い合わせ対応が可能なチャットボットを設置することで、交通費の請求方法や福利厚生サービスの利用方法などについて、社員がいつでも確認できます。また、報告書やメールなど、業務に必要な文書を生成AIで作成することで、社員の業務負担を軽減できます。
教育
医療
医療の分野でも、生成AIの活用が広がっています。
たとえば医療機関では、診断書、証明書、退院時サマリー、診療情報提供書などさまざまな文書を作成しますが、これらの医療文書を生成する医療向け生成AIサービスが存在します。また、複雑なルールのもとで計算する必要がある診療報酬請求業務でも、医療向け生成AIサービスによって、業務の効率化が進んでいます。
生成AIを導入するメリット
生成AIをビジネスに活用することで得られるメリットには、以下のようなものがあります。
・業務を自動化・効率化できる
・人為的なミスやエラーを削減できる
・コストの削減が可能になる
・リアルタイムにデータを分析できる
上記の活用事例からもわかるとおり、AIをビジネスに活用することで、人による作業を減らして自動化できる場合が多く、業務の効率化が期待できます。その結果、人為的なミスやエラーを削減でき、コストの削減にもつながります。また、AIにより膨大なデータをリアルタイムに分析できることで、迅速な経営判断につなげることも可能です。
生成AIを効果的に活用するポイント
生成AIをビジネスで効果的に活用するために、気をつけたいポイントについて解説します。
自社の事業や目的にあったツールを導入する
自社の事業に活用することで、業務改善などのメリットを得られるツール、コスト削減などの目的を達成できるツールを選んで、導入する必要があります。
生成AIツールには、さまざまな種類のものがあります。たとえば、テキストでプロンプトと呼ばれる指示文を入力すると、テキストや画像などの結果を得られるもの、音声データの入力にも対応しているもの、映像の生成に特化したものなどさまざまです。
また、OpenAI社のChatGPT、Microsoft社のMicrosoft 365 Copilot、Google社のGeminiなど、多くの生成AIツールが登場しています。
このように、AIツールにはさまざまな種類の製品がありますが、そのなかから自社の事業や目的にあったツールを選ぶ必要があります。自社の業務に適しているか、必要な機能が備わっているか、従業員が使いこなせるか、業務改善やコスト削減などの目的を達成できるのかなどを十分に検討して、適したツールを選びましょう。
社内での利用促進を行う
生成AIツールを社内に導入しても、社員が使わなければ意味がありません。ツールの導入後に、社内でツールの利用が進むよう、利用促進のための対応を行う必要があります。
たとえば、社内で生成AIツールに関する勉強会や研修を開催する、社員の使用状況を分析するなどです。ツールを導入しても、社内への普及が進まない場合には、なぜ利用されないのかを分析して対策を打つ必要があるでしょう。
セキュリティや情報漏洩の対策を実施する
生成AIツールは、自動化や業務の効率化などに有効なツールですが、使用する際はセキュリティ対策を万全に行う必要があります。なぜなら、生成AIツールに入力したデータが、外部に流出する可能性があるためです。
生成AIツールは入力されたデータを学習し、ほかのユーザーの質問に答える際に、過去のデータを使用することがあります。そのため、個人情報や機密情報を含むデータを生成AIツールに入力すると、ツールを経由して情報が外部に漏れる可能性もあるのです。
このように、生成AIツール使用時には、個人情報や機密情報を含むデータを入力しない、ツールのセキュリティポリシーやデータの使用方法を確認するなどの対策が必要です。
データを学習させながら改善を図る
生成AIツールを自社のビジネスに適した形にするためには、データの学習をさせながら改善していくことが重要です。
たとえば、社内の社員向けの情報を蓄積したチャットボットを運用する場合、社内のルールや規則、過去の問い合わせ内容などのデータを学習させる必要があります。そうすることで、足らない情報が補われ、より完成度の高い社内向けチャットボットになります。
生成AIの社内活用「天才くん」
「ビジネスで生成AIを活用したいが、生成AIへの指示やプロンプトの作成がむずかしく、社内に定着しない」「事例やノウハウがなくどう活用すればよいかわからない」などのお悩みを抱える企業様も多いでしょう。そのようなケースにぴったりなのが、ノープロンプト生成AIツールの「天才くん」です。
「天才くん」を活用すれば、簡単なオプションや設定をするだけで、自社の業務に適した生成AIテンプレートを作成でき、質問や業務内容を入力するだけで必要な結果が生成されます。たとえば、営業メール、報告書、SNS投稿、書類チェックなど、地味に手間だった業務を誰でも簡単に効率化することが可能です。
ここでは、SHIFT社のノープロンプト生成AIツールの「天才くん」を導入することで、どのようなメリットを得られるのかをご説明します。
社内試用の結果、社員のAI利用率が大幅に向上
社内にAIツールを導入しても、社員の利用率があがらないというケースも多いでしょう。AIを使いこなすためには、目的にあったプロンプトを入力するスキルが必要であり、業務に適した使い方をする必要があります。しかし、社員にAIの正しい使い方が浸透せず、せっかく導入したのに使われないままというケースもあるかもしれません。
「天才くん」には、「クライアントメールくん」「総務問い合わせくん」など、さまざまな業務目的に特化したプリセットが用意されており、プロンプトを意識する必要がありません。そのため「何をしたらよいかわからない」「プロンプトの書き方がわからない」などがなく、事前に用意されたテンプレートを選んで必要項目を入力するだけで、簡単に活用できます。
「天才くん」をSHIFT社の社内で試用した結果、社員のAI利用率が大幅に向上しました。社内のAI利用率があがらないとお悩みの場合には「天才くん」をぜひお試しください。
社内の暗黙知が形式知となり、全社標準化へと昇華
「天才くん」を社内で運用していくなかで、必要に応じて社内テンプレートを増やしていくことが可能です。社員がテンプレートをどんどん増やしていくことで、各部門にとどまっていたノウハウを組織全体に広めて、可視化できます。
これにより、AIの利用方法が個人の勘や経験に依存していた「暗黙知」が、組織内の「形式知」となり、全社的に標準化されていくのです。
定量的な効果測定、運用・改善が可能
「AI導入の効果が不透明でROIを試算しづらい」という声がよく聞かれますが「天才くん」では容易に効果の測定ができます。管理画面上でユーザーの利用状況を確認・分析でき、その分析結果を活用して改善に活かせる仕組みになっています。
どの業務テンプレートがよく利用されているのか、どのユーザーがどれだけ活用しているのかなどのデータを分析できるため、AIツールの組織への浸透に向けた改善のアクションにつなげられるでしょう。
まとめ
この記事から、生成AIは製造業、運輸業、農業、研究開発、自治体など、幅広い分野で活用されていることがご理解いただけたと思います。
社内に生成AIツールを導入して、業務の効率化やコスト削減につなげたい場合は、SHIFT社のノープロンプト生成AIツール「天才くん」をご利用ください。
「天才くん」では、簡単なオプションや設定をするだけで、自社の業務に適した生成AIツールを作成でき、質問や業務内容を入力するだけで必要な結果が生成されます。たとえば、営業メール、報告書、SNS投稿、書類チェックなど、地味に手間だった業務を誰でも簡単に効率化することが可能です。また、導入から運用までを専任スタッフがフルサポートし、プロンプトの書き方から課題解決までを支援いたします。
