オムロン デジタル株式会社 様 導入事例

「要求実現力をベースとした仕事のやり方」に加え、「価値を自ら創出するやり方」へ変えていく。そのためには、技術力の向上だけでなく、人事戦略や組織の仕組みそのものを変える必要がありました。

必要だったのは、制度や分析の枠を超え、経営として実際に回る仕組みの実装です。 具体的には、以下の2点を重視しました。
・データとAIの活用： 判断やマネジメントの質とスピードを高める
・人的資本経営の実践： これまで以上にエンジニアの市場価値（LTV）を高め、正当に評価し、組織の成果を最大化する
こうした課題を解決するためのモデルケースとして、独自の成長をつづけるSHIFTさんの知見は、まさに我々が目指すべき理想と重なるものでした。

当初は、SHIFTさんの手法をそのままもち込むだけでは機能しないのではないか、という思いもありました。企業文化や規模も違いますし、一般的なコンサルティング提案にもどこか腑に落ちない部分を感じていたからです。構想や理論は綺麗でも、実際の経営や現場で本当に機能するのかは疑問が残りました。

そんななかでSHIFTさんの提案は衝撃的でしたよね。特にあの講演会での「滝チャートExcel事件」（笑）。

あれですね（笑）。我々が普段、売上や予実管理に使っているツールをお見せした時のことです。「どんな高度なシステムを使っているのか」と期待されていたなかで、開いてみたら――ただのExcelだった、という。

「えっ、Excelなんですか？」と驚きましたが、その泥臭さが逆に信頼できました。

みなさん驚かれますが、週次で変化する状況に対応しながら売上管理や人材アサインを行うには、現時点ではExcelが最も柔軟でスピーディーな手段だと考えています。重要なのは、現場の実態を可視化し、意思決定につなげることです。

そこなんですよね。世のなかでいわれる「データドリブン」は、多様な経営データをダッシュボード化することが目的化しがちです。でもSHIFTさんは、数字を見て現場がどうアクションを起こすかまで設計されている。自社で試行錯誤を重ね、実際に経営や現場で使われている“実践知”をもっている点が、他社と大きく異なりました。現実のなかでどう回しているかまで見せてもらえたことで、「これなら一緒につくっていける」と確信したんです。

ありがとうございます。我々としても、「これが正解です」とパッケージを押し付けるつもりはありません。「我々も試行錯誤しています。だから一緒に一番いい方法を探しましょう」というスタンスです。オムロン デジタル様がそれを受け入れ、面白がってくださったことが、プロジェクトが前に進んだ最大の要因だと思います。

短期間で売上や生産性が大きく変わる取り組みではありません。ただ、意思決定の「質」には確かな変化が出始めています。経営層・管理層が「何をデータで見るべきか」を共通言語としてもてるようになり、人財に関する議論も、これまで以上にデータを前提に行われるようになりました。

「最初から完璧を目指さない」という点も大きかったですね。

そうですね。「データが揃ってから」「システムが完成してから」といっていては、いつまで経ってもはじまりません。「まずはいまあるデータで見る」と踏み出したことで、週ごとに打てる対策の回数が増えました。月1回の判断が週1回になれば、改善スピードは単純計算でも4倍以上です。

「最近、残業が増えているメンバーがいる。それがキャリア志向の変化に影響しているのではないか」といった推測ができるようになるわけですね。

もちろん、それが正解とは限りません。ただ、データを一元化することで「つながり」が見え、対話のきっかけが生まれます。「最近忙しそうだけど、キャリアについてどう考えている？」と声をかけるタイミングや質が変わる。これが、人的資本経営を実践していくための第一歩だと感じています。

今後は、そこにAIを活用した分析も組み込んでいく予定です。 個人の「やりたいこと（キャリア志向）」と、組織としての「やるべきこと（成果の最大化）」は、時に相反します。その最適解をどう見つけるかが大きなテーマですね。

そこは一番期待している部分です。人が考えると、どうしてもバイアスがかかったり、単純に見落としたりすることがありますから（笑）。AIが「この人のスキルと志向なら、このプロジェクトが最適では？」とレコメンドしてくれれば、アサインの精度も本人の納得感も高まるはずです。

はい。まさにオンゴーイングです。「ヒトログ」のデータとプロジェクト状況を掛け合わせ、次にどんな手を打つべきか。SHIFTさんの知見をお借りしながら、我々なりの「正解」を模索している最中です。

それこそが、今回の狙いの一つです。象徴的だったのが、あるビジネスケースのPoC（概念実証）です。SHIFTさんから「グローバルで実践されているモデルを、オムロン デジタル流にアレンジして試してみませんか」と提案をいただき、即座に「やりましょう」と決断しました。現場で動き出すまで2週間でした。

現場で試してみないと、本当に使えるかどうかはわかりませんからね。うまくいったものはインフラとして残し、ダメならすぐに止める。そのサイクルを回せるようになったのは、SHIFTさんが杓子定規な提案ではなく、「まずは試しましょう」と背中を押してくれたからだと思います。

SHIFTさんとご一緒するなかで、自分たちでは気づいていなかった「強み」を再発見できたことも、大きな収穫でした。内部にいると当たり前になってしまうのですが「このプロセスは非常に強い」「このデータは宝の山だ」と外部視点で示していただけるんです。

決して、我々が一方的に教えているわけではありません。オムロン デジタル様の現場には、優秀なエンジニアの方々と、高度な品質管理の文化があります。我々がお手伝いしているのは、その「埋もれていた強み」をデータとして可視化し、成果につなげる回路をつくることです。

昨年7月から担当していますが、「つねに進化しつづける余地（のりしろ）」をあえて残している懐の深さを感じます。「これで完成」と満足せず、「もっとよい方法はないか」と外部の知見も貪欲に取り入れる。その姿勢があるからこそ、我々もパートナーとして本気で向き合えるのだと思います。

今回のプロジェクトを通じ、取引先の組織文化や現場の実態を深く理解することの重要性を改めて実感しました。営業として前面に出るだけでなく、お客様と一体となって学び、組織全体の変革に貢献できることは、我々にとっても大きな喜びです。これからも、自分たちの役割がお客様の成長に直結しているという実感をもって、全力で取り組んでいきたいと考えています。

会話のなかで、私たちのテストセンター課の強みをお伝えすると「いいよ、やろう」と即座に判断いただき、翌週には会議もセッティングされるなど、意思決定の速さと現場の機動力を実感しました。こうしたスピード感ある組織だからこそ、実現化に向けた取り組みも順調に進んでいます。今後もオムロン デジタル様を通じて支援をつづけ、一緒にプロジェクトを前に進めていきたいと思っています。

今後のキーワードは、まさに井上様が仰った「共進化（Co-evolution）」に尽きると考えています。どちらかが正解を教えるのではなく、互いに影響を与え合い、高め合うことでともに進化していく関係です。  

「共進化」、まさにいまの我々に必要な言葉ですね。我々もSHIFTさんも、同じデジタル業界に身を置き、未来をつくる立場にあります。AIの活用も働き方の変革も、もはや一社だけで完結できる時代ではありません。SHIFTさんというパートナーとともに、オムロングループ、ひいては日本のデジタル産業全体の競争力を底上げするような、新しいモデルを確立していきたいと考えています。

欧米の手法をなぞるのではない「日本発」のデジタルトランスフォーメーション。この両社のタッグなら必ず実現できると信じています。グローバルで戦える真の競争力を、ここから世界へ発信していきたいですね。

ソフトウェアやシステム開発を取り巻く環境は、いま大きな変革期にあります。そこで問われているのは、開発手法だけでなく、いかに価値を生み、いかに人と組織をマネジメントするかという本質的な課題です。
これまでの取り組みをベースに、データ、人的資本、そしてAIを組み合わせ、この業界における新しい経営モデル―実践を通じて形にしていきたい。単なるサービス利用ではなく、試行と学習を重ねながらともに進化する関係でありたいですね。