富士通株式会社 様 導入事例

グループ全体で、部門や国、商材ごとに4,000以上の社内システムが乱立していました。データの整合性をとるだけでも手間がかかり、迅速な経営判断ができません。
そこで、これら4,000のシステムを最終的に1,000程度まで集約し、シンプルかつモダナイズされた共通基盤を構築することを決めました。さらに業務オペレーションをグローバルスケールで標準化し、リアルタイムで粒度・精度が担保されたデータをデータレイクで一元化。それを経営・事業の両面で活用するデータドリブン経営を目指しています。単なるシステム刷新ではなく、経営のあり方を根本から変える挑戦でした。

2020年頃に構想フェーズが立ち上がり、2021年の要件定義を経て、2024年10月に日本の本社と富士通Japanが稼働を迎えました。本社での初稼働は非常に大きな山場でしたが、そこでの経験を活かすことで、つづくオーストラリアやニュージーランドなど海外4カ国については比較的順調に展開を進めることができました。

膨大なデータ量に加え、グローバルでのプロセス統一という難題もあり、テスト工程を確実かつ迅速に立ち上げることが、本番稼働への必須条件でした。

もともと、SHIFTさんがテストの専門集団として数々の実績を上げられているのは知っていました。今回私たちが求めていたのは、単なる「作業者」ではありません。混沌とした状況のなかでテスト体制を具体化し、強力に現場をリードしてくれるプロフェッショナルです。それをお願いできるのはSHIFTさんだと判断しました。

そうですね。残り2ヶ月という限られた期間で、膨大な開発とテスト準備を両立させる必要があり、連日緊迫した議論を重ねました。単にすべての項目を並列に扱うのではなく、リスクベースの観点から業務インパクトの大きい領域を特定。そこにリソースを集中させることで、短期間でも最大限の品質を担保できるテスト計画を組み立てていきました。

そうです。SAPのプロジェクトでは、各領域の専門家はいても、全体を横断してテストを推進する役割が不足しがちで、その「領域の垣根」を越えた全体整理を強力にサポートいただきました。 具体的には、リスクの高い領域や業務影響の大きい箇所を特定し、リソースを集中させる。いわばテストに「濃淡」をつける戦略を採ったことで、現実的な計画に落とし込むことができました。

限られた時間で最大限の効果を出すうえで、その『濃淡』は重要でした。当時のSHIFTさんの動きは私たちの期待を遥かに上回るものでした。システム数もデータ量も膨大ななか、横断的に動けるテストチームを短期間で構築し、計画を策定していく。もしあの数ヶ月で体制の立て直しに伴走してもらえなかったら、予定通りのテスト開始は困難だったと感じています。

どうしても各担当者は自領域の最適化に注力するため、隣の領域や全体最適の視点が抜け落ちがちです。そこに横断的なチームが入って調整を依頼するわけですから、当初は現場から「仕事が増える」と捉えられ、反発に近い反応もありました。

「テストはどこかのチームがやってくれるだろう」という意識が生まれやすい環境で、共通テストチームは一見「厳しい要求を出す存在」に見えてしまいます。しかし、私たちが目指したのは、領域を超えて情報を繋ぎ、プロジェクトを成功に導くこと。この「縦割り」の壁をどう突破するかが、次なる大きな挑戦でした。

そうですね。特に大規模なプロジェクトでは、機能ごとにチームがわかれている分、どうしても領域の『狭間』が生まれやすく、そこが大きなリスクになります。SHIFTのみなさんは、その隙間を埋めるように全体を繋ぎ、横断的な役割を果たしてくれました。非常にタイトなスケジュールのなか、つねに現場の最前線に立って調整に奔走していただいたと感じています。

私がつねに意識していたのは、不明点や違和感を曖昧なままにせず、その都度、専門家の方々に教えを請う姿勢をもちつづけたことです。その結果、表面的な把握に留まらず、背景や意図まで含めた本質的な理解を得ることができ、手戻りのない迅速な判断と、関係者間における強固な共通認識の形成につながったと考えています。

竹中さんが現場へ自ら足を運んで丁寧に説明を重ね、SHIFTさんが準備や段取りを全力でサポートする。その姿を見て、最初は調整に難色を示していた現場も、次第に「一つのチーム」としてまとまっていきました。単なる『外注先』ではなく、同じ目的を共有するパートナーとして関係を築けたことが最大の要因だと思います。

私たちのミッションは「テストを完遂すること」ではなく、「プロジェクトを成功させること」にあります。ですから、チーム全体で「ボトルネックがあれば領域を超えて支援しよう」という意識が自然と共有されていました。自分の担当領域ではなくても、ボトルネックになっている箇所があれば「フォローに入ります」と手を挙げるメンバーが多かったです。

単に「決まったテストをこなす」というスタンスに留まらなかった。データ障害の検証など、人手が足りない領域があれば、SHIFTのメンバーは領域を超えて自然とフォローに入ってくれた。「プロジェクトを成功させる」という一番の目的のために動いてくれました。

テストを通じてシステム全体を俯瞰しているSHIFTさんだからこそ、データ移行などの後続フェーズでも柔軟かつ的確なサポートが可能だったのだと思います。この「プロジェクトを自分事として捉える姿勢」は、私たちにとっても非常に心強い武器になりました。

その結果、海外展開は驚くほどスムーズに進みましたね。大きな障害もなく、「本社稼働時の苦労が嘘のようだ」と感じるほど高品質なリリースを実現できました。

本社のときは手探りな部分もありましたが、そこで培った「ここは重点的に見るべき」「ここはユーザーを巻き込むべき」という勘所を計画に反映できたのが大きかったです。SHIFTさんと積み上げたノウハウが、グローバル展開の成功サイクルを生み出したと感じています。

今回のプロジェクトの強みは、IT部門だけでなく、コーポレート部門の経理や購買、そして営業やSEといったビジネス部門の優秀なメンバーを集め、一体となっている点にあります。 彼らが前面に立って現場への説明や定着をフォローし、稼働後もITとビジネスが両輪となってモニタリングと改善をつづけていく。この「現場に根付かせる力」こそが私たちの強みであり、そこにSHIFTさんも変わらず伴走していただいています。

まずは欧米や国内グループ会社への展開を着実に進めていきます。すべてのデータが統合されたとき、富士通が目指す真のデータドリブン経営がはじまります。さらにその先では、AIを活用した業務の自動化など、新たな領域へのチャレンジも積極的に行っていく方針です。

さらなる機能拡張とAIドリブンの要素を加え、プロジェクトはこれからも絶えず進化しつづけます。SHIFTさんには、これまでと変わらず「One Team」として、ときには泥臭く、そして力強く伴走していただくことを期待しています。

社内システムを「実践の場」としてAI活用などを進め、それをビジネスに繋げていく。このプログラムを完遂させ、データドリブン経営を揺るぎないものにしていきます。引き続き、よいパートナーシップをお願いします。

プロジェクトの進化に合わせ、SHIFTも「One Team」で富士通様の変革に力強く伴走していきたいと思っています。