ブライトコーブ株式会社様 導入事例

SHIFTさんにご依頼したのは2019年1月頃ですね。私が担当している国内の某テレビ局様の、VODとライブのプレーヤーの開発をするという5、6年続けさせていただいているプロジェクトです。

そのプロジェクトにおいて、プレーヤーの仕様が複雑化してきたことで検証（テスト）業務を社内では賄いきれないのではないか、という課題が出てきました。プレーヤーといってもデスクトップでもいろんなブラウザがありますよね。MacとWindowsと分かれていますし、iOSとかAndroidとかでいろいろバージョンが変わったり、ディスプレイの大きさが違うとか。さらにOSもバージョンが変われば機能も違ってきます。

もともとテストは開発経験のあるメンバーが担当していたんですが、テストエンジニアという専門性に関しては一般レベルというなかで、うまく網羅的にそれぞれをテストするというのは環境も含めて、お客様の期待値に沿えるレベルかどうか不安な部分がありました。

そこから今に至るところまででいうと、ライブが加わったり、AVOD配信でも広告をサーバーサイドで挿入するという、新しい技術が出てきたり、それらがミックスされるようなケースも出てきました。

あとは例えば、シーンをSNSでシェアする機能や、倍速再生・字幕表示など、動画だけのアプリケーションとしても提供する機能が、ここ4、5年ですごく増えました。これらを組み合わせると、アプリケーション全体の機能の複雑度がどんどん増しています。

これは世の中の動きとして、動画そのものがユーザーの方、どちらかというと一般の方にも普及していって、求められる機能も増えているので、それだけサービスがリッチになってきています。1個1個のプロジェクトのなかで、必要なテスト量が増えてきているのは日々感じていたことですよね。

今ではテレビという端末に新しいデバイスが追加され続けていますので、やはりテストに必要な作業量が増えてきています。そこでやはり、自分たちでできる範囲にも限界を感じた部分が、今回SHIFTさんにお願いした一番の理由だと思いますね。

SHIFTさんにお願いをしている内容としては、VODとライブ、動画配信をするプレーヤーと呼ばれる再生の機能のところの全般的な動作確認です。対象のデバイスはPCとiOS、Androidのアプリが基本セットとしてあって、さらにテレビデバイスのテストもお願いしています。

テレビについては、プレーヤーの基本機能である再生や一時停止などの操作が問題ないかや、動画中に挿入される広告が正しく再生されているかどうかの確認などが必要になります。さらに再生には、早送りとか巻き戻しもそうですが、10秒スキップなど、トリックプレイという少し特殊な操作をする機能があります。そのテストと、映像の乱れや意図しない停止などの機能確認、さらには実ユーザーがアプリケーションを使ったときに感じるであろう、パフォーマンスの観点の確認までお願いしています。

広告の部分でいうと、クライアントサイドから広告を出す場合と、サーバーサイドから広告を出すという技術があって、以前の案件ではCSAIからSSAIに切り替えたようなタイミングでもあったと思うのですが、仕様のところからお手伝いをさせていただきました。

やっぱりイベントでのライブ配信のニーズは増えていると思います。たとえば、年に1回、ある程度大きな企業さんがリアルなカンファレンスを数日間開催されている、というのはこれまで一般的だったと思うんですが、それが現在ではコロナの影響により開催できなくなっています。それを、すべてオンラインのイベントに切り替えていますよね。

最近もありましたが、大手のお客様が数日間かけてオンラインでのカンファレンスをやられていて、そこでブライトコーブがお手伝いをさせていただきました。バーチャルイベント用の新しい製品も既にローンチしています。

私たちは動画を扱う上でのプロフェッショナルであるべきだと、常に会社のメンバー全員が考えていることなんですが、イコール開発のエキスパート、テストのエキスパートではないと思うんですよね。

動画だけ考えたときでも、社員が担うべき部分は開発だけではなくて、ビジネスにおいて、動画を使ってどうPRするか、どうマネタイズするか、いかにクライアント様のビジネスに貢献ができるか。ほかにも、コンテンツ制作をどのようにするかなど、動画だけでもすごく裾野が広いですよね。なので、純粋に社員を増やそうとすると、どうしても動画軸の専門性を重視した採用になると思います。そのなかで、テストだけや開発だけの専門家を社員として迎え入れるのは難しい。

一方で、お客様には高い費用をお支払いいただいている以上、成果物に対して、より高い期待をお持ちいただいていることは当然だと思っています。そこに対する“答え”が必要ですよね。そこで、どういう対応が一番望ましいかというと、私たちが専門的な動画領域と、そうではない領域を専門とする協力会社さんと、一緒にやらせていただく、というスタイルがベストな解ではないかと思っています。例えば、アプリケーションの開発についても、そこを専門にされている会社さんと一緒になってやることが多いですね。

そうですね。私と普段から一緒に仕事をしている開発メンバーも、ある程度ありものの資料をもとに「これで理解してください」と説明してお渡しをしているんですが、そこから作っていただくテスト計画の資料が、結構しっかりとしたものができあがっている。という部分が、一番SHIFTさんに対して評価している点だと言っています。

もちろんテスト業務をお願いする際に、仕様の内容の説明や機能など情報を記載したテスト用の資料を作ることは必要だと思うんですが、時間の関係もあって難しいケースはあります。なので、ある情報をもとにご対応いただけるのは助かっています。

ありがとうございます！

それもあって、テスト設計のレビューを必ずやらせていただいています。

ドキュメントをもとにご説明いただくときに、まだ決まっていないところがたくさん出てくるので、「大体こういう動きをさせたら、こうしたいよね」と、ある程度は想像で書かせていただきます。

そこをビューで確認させていただいて、「実際にこういうものを作っています」という内容をお伺いできるので、コミュニケーションをとることでドキュメントが少ないなかでもやらせていただけたと思いますね。

そうですね。テスト設計にはある程度時間をかけなくてはいけないことは、開発をやっている誰しもが知っていることなんですが、やっぱり「どう作ったらいいか、いまいちよく分からない」とか、テスト実行のところでも、SHIFTさんに最初にお願いしたときに「このケース数をこんな時間で実行できるんですか」って、驚いたところなんですよね。やっぱり1日に消化できるケース数は、一般の開発者がやると限界があると思います。

確かにテストケースの消化は他社と比べても普通に200ケースは超えてくるので、できるメンバーを採用しておりまして、他社との差はあるだろうなと思います。

SHIFTさんに入っていただいている案件では、リリース後に不具合がなかなか発生しないですね。基本的にそういった問題が起きていないことが、SHIFTさんにお願いしている私たちの一番大きなメリットだと思っています。
一方で、今後SHIFTさんとしてもアジャイルなど最近のトレンドとして、開発スタイルの短期間化はあると思うんです。2週間サイクルなどでアプリケーションをアップデートしていくケースが多いですよね。そのなかでは、どちらかというとテストが軽視されている部分もあるかもしれない。お客様の開発サイクルのなかでもそういうトレンドはあって、例えば「すぐ出してください！」みたいなことを言われたときに、すぐ出せるように頑張るんですが、対応する時間が限られている分、品質が犠牲になるケースはゼロではないと思うんですよね。そこについては、今後考えていく必要があるんじゃないかなとは思います。

ブライトコーブの製品で、日本のお客様に使っていただいているなかで、細かな部分の品質を求めてくるのは、やっぱり日本のお客様なんです。そのフィードバックを海外の製品チームに渡すと、「聞いたことがない」ということが往々にしてあるんですよね。それでもクリアしていくことで、製品の品質が上げられている部分があるのは事実です。

プラットフォームとしても、それに付随するサービスとしても、“日本品質”に世界中がきちんと満足できるようなサービスを提供するということが、もっとも優先すべきことだと思っています。そこはSHIFTさんの考えとまさしく同じだと思いますね。

そうですね。日本は品質を高めるばかりガラパゴスになる、というのがこれまでの状態でしたよね。

ブライトコーブが日本で2008年からビジネスをさせていただいて、もう12年ほどになりますが、なぜビジネスをさせていただけていているのかで思うのは、海外の場合は先進性や、より尖ったものを求めることで、新しいものを作る能力に関してはとても長けているんですよね。いかに新しい技術として取り込んだものを、製品として世に出すのか、それを追求しているのが海外の製品として日本に無いものだと思います。

ブライトコーブの製品は海外で作っているので、最先端のテクノロジーを取り込んだ製品であることは、日本のどの会社さんよりもいち早くお届けしてきました。そこにあとから、“日本品質”をつけてきたのがブライトコーブのこれまでやってきたことです。その点が、一番お客様からご評価いただいている部分だと思います。

最先端の開発技術を獲得していることはもちろん、新しいだけではなく、お客様からは最善を求められます。そこの最善のなかには、品質も含まれていて、安心して使えることがとても大事だと考えています。

日本でビジネスをすることで、品質面が全体的に上がるということは間違いないと思いますね。

開発サイクルがどんどん短期スパンになるトレンドのなかで、最適なテストサービスが出てきたらご提供いただきたいですね。

動画という観点でいうと、より多デバイス化が進んでいくと思うので、それぞれのデバイスのユーザーが、そのサービスをちゃんと楽しんでいただけるような第三者評価を、検証サービスとして今後ご提案いただけたらいいですね。必要な要素を、より早く集中できるスキームがあると面白いなと。例えば、ユーザー会や調査モニターのようなものをSHIFTさんがサービスのひとつとして設けるようなイメージです。

ご期待いただけて嬉しいです！

住友さんは、マネジメントはもちろん、優れたビジネス感覚もお持ちなので、毎回お話をさせていただきながら、あらゆるシーンで「いかにして私たちはサービスを提供するか」ということと、提供するだけではなく、いかにしてマネタイズするか、という部分まできちんとコストも考えながらやらせていただけております。

本日は、外資系企業様かつ業界トップカンパニーならではの具体的なお話をたくさんお伺いできました。貴重な機会をありがとうございました。

ひきつづき、どうぞよろしくお願いいたします！