カスタマーサポートにおけるWeb自己解決率向上支援

• UI/UX

開発現場ですぐに実践できる！UI/UX改善のポイント

UI/UX改善に取り組む企業は年々増加しており、UXに取り組む企業と取り込まない企業の間では、利用者の満足度や生産性に差がついています。本資料では、改善に取り組みやすい「UI」にフォーカスしたすぐに改善に取り組めるポイントをご紹介します。

• UI/UX

生産性の改善は利用者に学べ！B2Bにこそ重要なユーザーテストをはじめよう！

いまやB2Cサービスに並ぶ勢いでB2BサービスにおけるUI・UXの取り組みが注目され、サービスの差別化要因となりはじめています。 それもそのはず。B2Cサービスでは顧客を主軸にしたUI・UX改善が行われてきましたが、B2Bサービスにおいては必要な機能やセキュリティなどが優先されるばかりで、顧客ひいては利用者を主軸にした取り組みは「多少複雑でもつかうのは社内の人間なので問題ない」「とりあえず見た目が

• ソフトウェアテスト・品質保証
• UI/UX

ECサイト開発者必見！Webサイトからの売上を左右する「負荷テスト（性能検証）」とは

ECサイトにおいて、UX（顧客体験）の品質向上はコンバージョン率や売上に直結するため、ユーザー快適性の観点からWebサイト構築を行うことが不可欠となっています。この資料では、UXに大きく影響するページの表示速度を入口に、その核となる対策として負荷テスト（性能検証）の概要とそのテストを効率的に進める3つのコツを紹介します。

• UI/UX

UX開発の実態調査 2023

本調査は、ソフトウェア開発におけるUXへの取り組みについて調査したものです。UXがどの程度取り入れられているか、またその成果や課題を明らかにしたものです。 UXの取り組みにおいて有用なデータとして活用いただけることを目指し調査を実施いたしました。