ユニテックシステム株式会社 導入事例

弊社は今年で創業40年を迎えますが、1986年の創業以来、受託開発で培った技術力を基盤に、お客様の課題解決に向き合い続けてきました。その後、人材派遣業のお客様から「業務システムを開発してほしい」とお声がけいただいたことが大きな転機となりました。このご縁から誕生したのが、現在も主力となっている基幹システム『スタッフナビゲーター』です。振り返ると、もし当時別の業界のお客様からお声がけいただいていたら、いまの私たちは全く異なる事業を展開していたかもしれません。この出来事が現在の事業の礎になっています。

実は、過去7〜8年の間にもリニューアルプロジェクトは何度か立ち上がりましたが、いずれも途中で頓挫してしまいました。当時は内製で進めていたものの、日常業務と並行して大規模プロジェクトを進めることは容易ではなく、次第に限界に直面し、先送りが続いていました。
当時、私は別部署からその状況を見ていましたが、社内には「今回も途中で止まってしまうのではないか」という空気がありました。日常業務だけでも手一杯ななか、全社を巻き込む大きな変革に対して誰もが及び腰になっていたのです。

正直なところ、すべてに十分な時間やリソースを割ける状況ではありませんでした。そのなかで、これほど大規模な変革を内製だけで進めるのには限界があると痛感し、プロジェクトを成功させるためには外部の専門家の力を借りることが不可欠だと考えるようになりました。

パートナー選定にあたっては、デザイン品質だけでなく、事業への理解力や提案力、さらに中長期的に伴走いただけるかどうかを重視しました。また、「なぜそれをつくるのか」という本質的な部分から議論できることも重要な条件でした。
実際に4社ほど比較検討しましたが、最も大きな決め手となったのは「壁打ちの質」です。多くの企業が提案主導で進めるスタンスだった一方で、私たちが求めていたのは、背景や課題意識を共有しながら一緒にサービスをつくり上げる進め方です。SHIFT様は私たちの意図や事業内容、さらには業界特性まで踏まえて対話し、最適な方向性を導いてくださったため、他社との大きな違いを感じました。

その通りです。私たちは単に見た目の美しさだけでなく、「なぜその設計にするのか」という背景を共有しながら、プロダクトをつくりあげていきたいと考えていました。そうした進め方において、SHIFT様は私たちのプロダクトへの想いだけでなく、ユーザーである派遣業界の働き方まで丁寧にヒアリング・理解したうえで「その前提なら、こういう形が最適ではないか」と寄り添った提案をしてくださいました。その姿勢から、「このパートナーとなら良いプロダクトがつくれる」と確信しました。

ありがとうございます。実は他のお客様のなかには、「とにかく流行りのデザインにしてほしい」といった形でお任せいただくケースもあるのですが、ユニテックシステム様は「こういうプロダクトにしたい」という明確なビジョンと熱意がありました。そのため、私たちもその言葉の裏にある本質的な狙いを汲み取りながら、同じ視座で議論できたと感じています。

その方針は初期段階から共有いただいていましたので、私たちとしても単にデザインを仕上げて納品して終わり、という関わり方はしていません。画面部品（コンポーネント）を共通化して再利用できる設計や、機能追加しやすい構造（拡張性）を意識し、「今後ユニテックシステム様ご自身でアップデートしていくためにはどうあるべきか」という観点で、内製化を見据えた土台づくりをご提案しました。

その提案は非常に大きかったです。単なる発注者と受注者という関係ではなく、「自走に向けた伴走者」として関わっていただけたことが、信頼につながりました。

プロジェクトは大きく2つの柱で進めました。1つは新プロダクト『NaviOne』のロゴ開発、もう1つはシステム全体のUI/UX設計です。
ロゴ制作の初期段階では、お互いのイメージにギャップもありましたが、それを曖昧にせず、「なぜこの案が違うのか」を一つひとつ議論しながら方向性を合わせていきました。UI/UX設計に関しても、毎週の壁打ちが有意義に進められるように複数案をお持ちして議論することを意識しました。

こちらも率直にフィードバックを伝え、それを受け止めて調整していただきました。その結果、「同じ方向を見ている」と実感できた瞬間から一気にプロジェクトが加速しました。

その熱量は強く感じていました。ご要望の背景を踏まえ、すべてを答えとして渡すのではなく、「この場合はA案、この条件ならB案」と、判断できる選択肢を残す設計を意識しました。限られた期間ではありましたが、ともに悩みながら土台をつくりあげていくことができたのは、非常に意義深いプロジェクトだったと感じています。

デザインシステム（色・文字・部品などのルールとUI部品集）が整備されていることで、新機能の追加においても「このコンポーネントを使えば一貫性を保てる」といった判断を自分たちで行えるようになりました。プロと一緒に壁打ちを重ねた期間は、単なる開発期間ではなく、自分たちにとっての“育成の時間”だったと強く実感しています。

「わかりやすさ」は前提条件に過ぎません。人材派遣という業界を支えるシステムである以上、法改正への迅速な対応や個人情報保護といったコンプライアンス面での堅牢性は不可欠です。
私たちが目指しているのは、その両立です。40年間培ってきた信頼を土台に、システムの使いやすさはもちろんのこと、導入後の手厚いサポートも含めて、「ユニテックシステムの『NaviOne』を使っていれば安心だ」といっていただける存在であり続けたいと考えています。

そうですね。SHIFT様は営業から現場まで一貫して誠実でした。課題に正面から向き合い、最後まで伴走してくださった姿勢に強く共感しています。私たちも同じ姿勢で、お客様に価値を提供し続けていきたいという思いが、このプロジェクトを通じてより明確になりました。

そのようにおっしゃっていただき光栄です。御社の強い想いがあったからこそ、私たちも最大限の力を発揮できました。『NaviOne』が業界の新たなスタンダードとなることを期待しています。