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Overview and Features

サービスの概要・特徴

SHIFT独自のUX品質ガイドラインを用い、ペルソナ・シナリオを活用した精度の高いUX評価を実施

SHIFTでは、世界標準であるユーザビリティ10原則をベースに作成したガイドラインと、SHIFTの知見を組み合わせた独自のUX品質ガイドラインを活用しています。

UXの専門家が、UX品質ガイドラインとペルソナ・シナリオを活用し、「画面フローの評価」と「画面ごとの詳細の評価」を実施。精度の高いUX評価と改善案の提示を実現します。

UXエキスパートレビュー

SHIFT独自のUX品質ガイドラインを用い、ペルソナ・シナリオを活用した精度の高いUX評価を実施
  • 評価根拠が明確
    UXの専門家が評価を行うことで、評価結果の根拠を明確に提示。また、開発を熟知した専門家による、状況に合わせた適切な改善提案も行います。
  • 企画や設計段階でも評価可能
    開発を熟知したUXの専門家が対応するため、成果物に対する評価はもちろんのこと、コンセプト立案や企画、設計の段階で、議論に参加しアイディア出しやアドバイスを行うことも可能です。
  • ペルソナによるレビュー有無に影響されない評価を実現
    想定するユーザーのレビューを十分に集められない状況においても、専門家による知見と豊富な経験を活かし、精度の高い評価を実現します。

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解決できる課題

  • なんとなく使いにくい。問題があることがわかっていても、具体的にどこに問題があるのか、その理由が何なのかがわからない。

  • 改善したくても、その方法を社内に説明することもできず、今やっていることが正しいかも判断できない。

  • リニューアルに際して、UX向上を考えているが、何から手をつけていいかわからない。

Why SHIFT

選ばれる理由

  • 01
    SHIFT UX品質ガイドライン
    SHIFTが保有するテストに関わる膨大なデータから抽出された標準観点をもとに、社内外の人間中心設計の専門家、有識者とUX品質ガイドラインを共同開発しました。UX品質ガイドラインを活用することで、あらゆるUI/UXの活動を感覚的ではなく体系的に提供することが可能です。
    ユーザビリティ１０原則
  • 02
    開発に寄り添うUX
    UI/UXは開発プロセスで形成されていきます。なぜなら、ユーザーはUIを通して顧客体験を評価するため、そのUIをつくる開発プロセスの中でしかUI/UXを高めることができないからです。
    SHIFTには、豊富な実績を有し、開発を熟知したUI/UXの専門家が多数在籍しています。ウォーターフォール型・アジャイル型ともに開発プロセスを通じて、高いUX品質の提供を可能にします。
    開発に寄り添うUX
  • 03
    確かなUX人材
    SHIFTには、人間中心設計やUXの改善支援に10年以上携わってきた専門家など数多くの人材が所属しています。また、プロジェクトにアサインされるのは、SHIFT独自のUX検定試験に合格したメンバーのみ。確かな人材がお客様のプロダクトのUX向上を支援します。
    SHIFT独自のUX検定に合格したメンバーのみを案件にアサイン

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Effect of service introduction

サービス導入による効果

  • 開発効率の大幅向上
    設計書作成や画面設計の段階から評価を行うことが可能です。早期に問題点を解決しておくことで、後工程での手戻りを防ぎ、開発効率の向上を実現します。
  • ユーザー評価が向上
    システム改善だけでなく、対象のプロダクト運用に関するアドバイスやサポートも実施。局所的な改善ではなく、全体最適化を実現し、ユーザー評価の向上に貢献します。

お客様の声

  • 業務用システム
    （SIer様）
    専門性の高いシステムのため、これまでUXに踏み込んだテストを行っていなかったが、開発を熟知したSHIFTさんのUXエキスパートレビューを実施することで、違和感を感じていた問題点を洗い出すことができました。具体的な改善方法を見出すことにより、改善計画策定にもつながりました。
  • イベント用エンタメアプリ
    （エンタメソリューション企業様）
    イベント前にUXエキスパートレビューを実施したことで、課題と改善方法を明確にし、リリース前にすべての問題を改善することができました。イベント中のクレームもなく、ユーザーにも好評で、その後の継続的な利用にもつなげることができました。
  • ウェブサイト
    （教育団体様）
    拡張を繰り返してきた大規模ウェブサイトの使いにくさについて、どこから改善に着手すべきかわからない状態でした。UXエキスパートレビューで、表層的な改善に加え、サイト全体の構造課題に対しても改善提案いただき、根本的な見直しに踏み切ることができました。

導入事例

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プロジェクトの流れ

  • 現状把握、ヒアリング、対象範囲の決定
    お客様のサービスの現状をヒアリングし、テストを実施する対象範囲を決定。

  • ペルソナ・シナリオ作成
    ペルソナの作成でユーザー像を明確化し、ユーザーの思考と行動に基づいた評価軸を盛り込みシナリオを作成。お客様の負担を最小限に、短期間での作成を実現。

  • UXエキスパートレビュー実施
    SHIFT独自のUX品質ガイドラインとペルソナ・シナリオからUX評価・UX分析を実施し、課題と改善方法を抽出。

  • 報告書の提出
    レビューによって浮き彫りとなった課題を抽出し、改善案を提示。

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