Overview and Features
サービスの概要・特徴
上流工程から下流工程まで、
全体に渡ってシステムの安定化、高速化に貢献
パフォーマンス改善支援サービスは、システムが要求性能を達成しているかどうか、システムに負荷をかけてテストします。
多数のトラブルシュートに対応し、システム性能の留意すべき事項やチェックノウハウを熟知したSHIFTの専門家がお客様をサポート。性能問題を未然に防ぐために性能設計から参画し、教育や実装工程でのチェックまで行い、高性能かつ安定したシステム構築を実現します。
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- サービス公開前にシステム性能を
テストし、改善までサポート - システム性能に問題がある際、性能試験や負荷試験を実施することで、「ボトルネック」を特定します。独自のツールを用いて可視化・分析し、「いつどこで障害が起きたのか」などの原因究明を行って改善までサポートします。
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緊急時にも速やかに
駆け付けてトラブルに対応 - 原因不明のトラブルが起きた場合、時間だけが過ぎていくことも多くあります。SHIFTでは、緊急時に備えたメニューも用意し、土・日・祝日、夜間でも対応。トラブルシュートのエキスパートが原因を素早く特定し、一刻も早い問題解決を実現します。
解決できる課題
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新システムの運用後にトラブルが発生、クレームの電話が鳴りやまない。
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キャンペーン初日に、アクセスが集中してしまい、サーバーがダウンしてしまった。
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システムトラブルの原因究明に時間がかかり、他の仕事がストップしてしまう。
Why SHIFT
選ばれる理由
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- 01
- スムーズなシステム運用と企業ブランドの維持に寄与
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システムトラブルは企業ブランドを著しく損ない、顧客離れを引き起こします。
SHIFTの負荷テスト(パフォーマンス改善)では、システムが要求性能を達成しているかどうか、システムに負荷をかけてテストします。
負荷試験に合格しなかった場合は、事前にシステムを改善できるので、運用初日にシステムトラブルを起こす心配がありません。
スムーズなシステム運用と、企業ブランドの維持に不可欠なサービスです。
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- 02
- 24時間365日ハードウェアとソフトウェアの状態を可視化
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新サービスの導入時やキャンペーンの開催時だけでなく、常時システムは監視しておきたいもの。APMソリューションのInstana(別途契約)と組み合わせると、24時間365日ハードウェアとソフトウェアの状態を可視化できます。負荷がかかっている箇所を発見すると、自動的にアラートメールを送信します。
システムの稼働履歴も1秒ごとに確認できるため、負荷がかかっている箇所をスピーティーに特定して原因を深堀りできます。
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- 03
- 熟練のエンジニアがプログラムの改善方法を検討、テスト
- 性能試験・負荷試験に合格しなかった場合や、APMシステムで問題が見つかった場合は、システムの性能改善を行います。熟練エンジニアが、ボトルネックとなるプログラムの改善方法を検討、テストします。また、改善施策を行った結果のレポートを作成します。
Effect of Service Introduction
サービス導入による効果
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- 安定したシステム稼働
- システム性能の問題を未然に防ぐために、性能設計から参画し、教育や実装工程でのチェックを行い、高性能かつ安定したシステム構築を実現します。
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- 顧客離脱の減少
- SHIFT独自のツールを用いて可視化・分析し、「いつどこで障害が起きたのか」などの原因究明を行って改善までをサポート。システム障害による顧客離れを未然に防止し、安心してサービスをリリースできるように支援します。
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- 売上向上に貢献
- 万が一の時に備え、土・日・祝日、夜間でも対応。トラブルシュートのエキスパートが原因を素早く特定し、一刻も早い問題解決を実現します。安定したシステム稼働でお客様の売上向上にも貢献します。
プロジェクトの流れ
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- ヒアリング
- お客様の要件に応じた負荷シナリオを作成し、適切なテストケースをご提案。
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- 試験実施
- 作成した負荷シナリオに基づき、性能・負荷試験を行い、合否を判定。
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- 性能改善サービス
- 熟練エンジニアによる性能改善を実施。ボトルネックとなるプログラムの改善方法を検討、テスト。
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